Ultima actualizare: 14.09.2026
Dacă ai o problemă cu o comandă, scrie-ne la contact.byzsu@gmail.com și vom încerca să găsim rapid o soluție.
Retur pentru comenzile de pe site
Pentru produsele pentru care dreptul legal de retragere se aplică, notifică-ne în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Articolul trebuie returnat în stare bună, nepurtat și protejat corespunzător pentru transport.
Produse personalizate
Produsele realizate sau modificate special după cerințele clientului pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform regulilor aplicabile bunurilor personalizate.
Produse defecte sau livrate greșit
Contactează-ne cât mai repede și trimite fotografii relevante. Vom analiza situația și, după caz, vom propune înlocuire, remediere sau rambursare.
Comenzi prin Vinted
Pentru achizițiile efectuate pe Vinted se aplică procedurile de retur, protecția cumpărătorului și regulile platformei Vinted.